Última atualização: 17 de setembro de 2026

A Valentina Souza envia pedidos para todo o território nacional por meio de XXXXX (plataforma logística / transportadoras parceiras). Abaixo você encontra prazos, custos e responsabilidades envolvidos na entrega.

2.1. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e embalado em até XXXXX dia(s) útil(eis). Pedidos aprovados após o horário de corte (XXXXX), aos fins de semana ou em feriados entram na fila do próximo dia útil.

2.2. Prazos de transporte

O prazo de trânsito começa a contar a partir da postagem e varia conforme a modalidade escolhida no checkout:

•       XXXXX (ex.: Correios SEDEX): XXXXX dias úteis

•       XXXXX (ex.: Correios PAC): XXXXX dias úteis

•       XXXXX (ex.: transportadora expressa): XXXXX dias úteis

•       XXXXX: XXXXX dias úteis

Os prazos são estimativas em dias úteis e podem sofrer variação por região, condições climáticas, greves, feriados regionais ou períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães).

Observação: não realizamos entregas para endereços fora do Brasil.

2.3. Valores

O frete é calculado automaticamente no checkout a partir do CEP informado e do peso e volume do pedido, com as seguintes exceções:

•       Frete grátis para pedidos a partir de R$ XXXXX;

•       Frete fixo de R$ XXXXX para pedidos abaixo desse valor;

•       Demais modalidades: valor calculado no momento da finalização da compra.

Promoções de frete podem ter prazo de validade, região limitada ou condições específicas, sempre informadas na própria campanha.

2.4. Rastreamento

Todos os envios possuem código de rastreio. Assim que o pedido é postado, o código é enviado por e-mail e/ou WhatsApp, permitindo acompanhar a movimentação diretamente no site da transportadora ou na página de rastreio da loja (XXXXX).

2.5. Condições de entrega

•       As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, no endereço informado no pedido.

•       A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura.

•       Em regiões com restrição logística ou após tentativas frustradas de entrega, a transportadora pode encaminhar a encomenda para retirada em agência ou ponto de apoio, informando o destinatário.

•       Pedidos com vários itens podem ser despachados em volumes separados, com códigos de rastreio distintos.

2.6. Endereço incorreto

O preenchimento correto e completo do endereço é responsabilidade do cliente. Após o início da separação, não é possível alterar o destino. Caso o pedido retorne por endereço errado, incompleto ou por ausência do destinatário nas tentativas de entrega, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

2.7. Extravio ou avaria no transporte

Se a encomenda for extraviada ou chegar danificada, entre em contato em até 7 dias corridos do recebimento (ou da data prevista, em caso de extravio), enviando fotos e/ou vídeo do produto e da embalagem. Abriremos a investigação junto à transportadora e, confirmada a ocorrência, providenciaremos reenvio ou reembolso integral, conforme sua preferência, sem custo adicional.

2.8. Reenvio e novos prazos

Nos casos de reenvio, um novo prazo de entrega passa a contar a partir da nova postagem. Quando o reenvio decorrer de erro da loja, o custo é integralmente nosso.

2.9. Suporte

•       E-mail: suporte@valentinzasouza.com

•       WhatsApp: XXXXX

•       CNPJ: XXXXX

•       Endereço: XXXXX